Política de Reembolso

A GESTORizi trabalha com sistemas de gestão (como o Imob) e criação de sites. Esta Política define as condições para cancelamento, reembolso e crédito, de forma transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento: 7 dias

Toda contratação feita pela internet, pelo WhatsApp ou por telefone pode ser cancelada em até 7 dias corridos, contados do pagamento ou da assinatura, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Nesse prazo devolvemos 100% do valor pago, inclusive o sinal de projetos.

2. Sistemas de gestão (mensalidade ou plano anual)

• Depois dos 7 dias, planos mensais: o cancelamento pode ser feito a qualquer momento, com efeito ao fim do período já pago. Não há reembolso proporcional do mês em curso e nenhuma nova cobrança é gerada.
• Depois dos 7 dias, plano anual: o cancelamento interrompe a renovação e o acesso continua até o fim do período contratado, sem devolução do período restante.
• Seus dados: depois do cancelamento, ficam disponíveis por até 90 dias para exportação e então são excluídos, salvo obrigação legal de guarda.

3. Criação de sites e projetos pontuais

• Sinal de início: passados os 7 dias do arrependimento, o sinal não é reembolsável, pois cobre o planejamento e os primeiros entregáveis.
• Antes do desenvolvimento: se o projeto for cancelado antes do início do desenvolvimento, o valor além do sinal é reembolsado integralmente.
• Em andamento: o reembolso é proporcional às etapas ainda não executadas, mediante acordo formal com a equipe.

4. Cobrança errada ou em duplicidade

Se houver cobrança indevida ou repetida, devolvemos o valor integral assim que o erro for confirmado, em qualquer momento.

5. Como solicitar

Peça pelo botão Fale conosco, informando o nome, o e-mail usado na contratação e o serviço. Confirmamos o pedido e o valor por escrito.

6. Prazo e forma da devolução

A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis depois da confirmação. No Pix, o valor volta para a conta de origem. No cartão de crédito, o estorno é pedido à operadora e pode aparecer em até duas faturas, conforme o banco.

7. Exceções

Fora do prazo de 7 dias, não há reembolso quando há uso indevido do serviço, violação dos termos ou quando o serviço já foi integralmente prestado e entregue. Isso não afeta a devolução de cobranças erradas.

8. Dúvidas

Em caso de dúvida sobre esta Política, fale com a equipe pelo botão Fale conosco.